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WhatsApp Business: que es y como funciona

Cómo instalar y descargar WhatsApp Business

WhatsApp Business está disponible tanto para Android como para iPhone. Por tanto, si quieres empezar a utilizar la aplicación, primero debes descargarla de la tienda de tu dispositivo.

Para descargar WhatsApp Business en Android, toque en el Play Store, que tiene el icono con el s√≠mbolo de un tri√°ngulo de color y se encuentra en la pantalla de inicio o en el caj√≥n (la pantalla con la lista de todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo). Una vez que haya iniciado PlayStore, toque el campo de b√ļsqueda, ubicado en la parte superior, escriba "Negocio de Whatsapp" y luego presione el bot√≥n Buscar desde el teclado de su tel√©fono inteligente.



Tan pronto como vea los resultados de la b√ļsqueda, ubique la aplicaci√≥n WhatsApp Business, que tiene el √≠cono con el s√≠mbolo de un bocadillo y en el centro uno "B" de color blanco. Cuidado con las imitaciones: la aplicaci√≥n oficial est√° desarrollada por WhatsApp LLC.

Si ha identificado correctamente la aplicación WhatsApp Business, toque su icono. Para instalarlo, presione el botón Instalar y luego en el botón acepto. Una vez que se completen la descarga y la instalación, aparecerá el botón Abri: tóquelo para iniciar la aplicación.

Te recuerdo que, una vez descargada, también puedes iniciar la aplicación tocando su ícono agregado en la pantalla principal de tu dispositivo Android.

Alternativamente, si tiene un tel√©fono inteligente Android que no tiene Play Store, puede descargar WhatsApp Business a trav√©s de APK. Para hacer esto, le aconsejo que act√ļe a trav√©s del conocido sitio de Internet. Apkmirror.com.


Luego, toque este enlace desde su tel√©fono inteligente y, una vez que haya identificado la versi√≥n m√°s reciente de la aplicaci√≥n WhatsApp Business seg√ļn la fecha de lanzamiento, toque el bot√≥n con el s√≠mbolo de flecha hacia abajo. Desde la siguiente pantalla ver√°, descargue la aplicaci√≥n presionando el bot√≥n Descargar APK.


No olvide que, para descargar el APK de aplicaciones a trav√©s del sitio apkmirror.com, debe activar la opci√≥n Origen desconocido: para realizar esta operaci√≥n en las versiones m√°s recientes de Android, vaya al men√ļ Configuraci√≥n> Seguridad y privacidad> M√°s> Instalar aplicaciones desconocidas, Selecciona el cada navegador o Administrador de archivos que desea utilizar para instalar el paquete APK de WhatsApp Business y mover la palanca de OFF a ON, en correspondencia con el art√≠culo Permitir la instalaci√≥n de la aplicaci√≥n.

Si, por otro lado, está utilizando una versión anterior de Android, la ruta de la configuración que debe seguir para activar el soporte para fuentes desconocidas es Configuración> Seguridad> Fuentes desconocidas.

Si usas un iPhone, puede instalar WhatsApp Business simplemente abriendo elApp Store (el icono de la letra "A" estilizada sobre un fondo azul, ubicado en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones), seleccionando la pesta√Īa Buscar colocado en la parte inferior derecha y mirando "Negocio de Whatsapp" en campo de entrada que se encuentra en la parte superior, en la nueva pantalla que se ha abierto.


A continuaci√≥n, seleccione elicono aplicaci√≥n de los resultados de la b√ļsqueda, haga clic en el bot√≥n Ottieni y autorizar la descarga mediante el ID de la cara, la tocar ID o la la contrase√Īa de su ID de Apple.

Cómo configurar WhatsApp Business

Lo primero que debe hacer para comenzar a usar WhatsApp Business es configura tu n√ļmero de tel√©fono en la aplicaci√≥n.

Al abrir la aplicaci√≥n, lo primero que debe hacer es aceptar los t√©rminos y condiciones del servicio: luego haga clic en el bot√≥n Aceptar y continuar para ir al siguiente paso, donde tendr√°s que ingresar y verificar el n√ļmero de tel√©fono que deseas asociar con WhatsApp Business.


Tenga en cuenta que tambi√©n puede usar el n√ļmero de tel√©fono fijo de su empresa y que puede usar WhatsApp y WhatsApp Business al mismo tiempo en su dispositivo. En el √ļltimo caso, sin embargo, cada aplicaci√≥n debe estar vinculada a un n√ļmero de tel√©fono diferente. Por lo tanto, no puede usar WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo n√ļmero.

Para verificar su n√ļmero de tel√©fono, elija si desea usarlo mismo n√ļmero configurado actualmente en WhatsApp (que, por tanto, se desvincular√° de la numeraci√≥n en cuesti√≥n) o si usa otro n√ļmeropresionando uno de los dos botones en pantalla. En caso de ingresar un nuevo n√ļmero, seleccione el c√≥digo de pa√≠s, usando el men√ļ desplegable que ver√° en la pantalla y escriba su n√ļmero de tel√©fono en el campo de texto a continuaci√≥n. Si est√° utilizando un iPhone, tambi√©n deber√° aceptar el env√≠o en este momento. notificaciones por la aplicaci√≥n.


Ahora, golpea adelante y escriba o espere el código de verificación, que debería llegar vía SMS en unos segundos. Posteriormente, también da su consentimiento a las solicitudes de WhatsApp que se refieren a la capacidad de enviar mensajes, acceder a sus contactos, sus fotos y todo el contenido multimedia de su dispositivo. Luego presiona los botones Continuar e permitir, cuando sea necesario.

Si el n√ļmero de m√≥vil que acaba de registrar para WhatsApp Business ya se ha utilizado para la aplicaci√≥n WhatsApp, WhatsApp Business lo tendr√° en cuenta. De hecho, se le preguntar√° si desea restaurar la copia de seguridad, si est√° presente. Para hacer esto, haga clic en el bot√≥n Restaurar cuando se le solicite y, una vez que se restaure la copia de seguridad, presione el bot√≥n adelante por fiscal.

Ya casi llegamos: la configuraci√≥n inicial de WhatsApp Business est√° casi terminada. Lo √ļltimo que debe hacer es se√Īalar el nombre de su negocio. Luego escriba esta informaci√≥n en la pantalla Informaci√≥n de actividad, indica el relativo categor√≠a membres√≠a a trav√©s del men√ļ apropiado y presione el bot√≥n OK e adelante continuar. Luego, decida si desea descubrir las herramientas de actividad de la aplicaci√≥n ahora (Descubrir / Explorar) o si hacerlo m√°s tarde (No ahora / No ahora).


¬°Felicidades! Ha completado con √©xito la configuraci√≥n inicial de WhatsApp Business; ahora solo tienes que esperar a que la aplicaci√≥n se inicialice para empezar a usarla. Si ha optado por utilizar el n√ļmero que ten√≠a antes en WhatsApp, sus chats se importar√°n autom√°ticamente a la aplicaci√≥n.

Que es WhatsApp Business y como funciona

Una vez que haya completado la configuraci√≥n de su n√ļmero de tel√©fono comercial en WhatsApp Business, podr√° acceder a la pantalla principal. Este √ļltimo se llama Charla y su funcionamiento es id√©ntico al de WhatsApp.

En esta sección verá todas las conversaciones que ha iniciado previamente en la aplicación WhatsApp. Si, como indiqué, has restaurado con éxito la copia de seguridad, los encontrarás en WhatsApp Business.

A nivel de mensajer√≠a instant√°nea, WhatsApp Business funciona exactamente como WhatsApp. A continuaci√≥n, puede enviar y recibir mensajes de texto o multimedia (la funci√≥n de autodestrucci√≥n tambi√©n est√° disponible para este √ļltimo) como siempre lo ha hecho. Sin embargo, lo que diferencia a WhatsApp Business de WhatsApp es la presencia de algunas caracter√≠sticas adicionales que le permiten simplificar y mejorar la interacci√≥n con los clientes. En las siguientes l√≠neas explicar√© qu√© son estas opciones, c√≥mo activarlas y configurarlas.

Lo primero que debe hacer es acceder a la configuraci√≥n de la aplicaci√≥n: para hacerlo en Android, presione el bot√≥n con el s√≠mbolo de tres puntos que se encuentra en la parte superior derecha y seleccione el elemento ajustes en el men√ļ que se abre. Arriba iPhoneen su lugar, presione el elemento ajustes ubicado en la parte inferior derecha.

A través de la siguiente pantalla, toque la redacción Herramientas de actividad. De esta forma podrás personalizar algunas configuraciones relacionadas con tu perfil en WhatsApp Business.

Luego toca el elemento Perfil de trabajo que puedes ver en Herramientas de actividad, para modificar todos los datos que hagan referencia a su negocio mediante los diferentes campos de texto disponibles, incluidos los relativos aldirección, Para categoría y descripción de su negocio. También podrá configurar orari di apertura, índica eldirección de correo electrónico y sitios web de su empresa. Una vez que haya editado todos los campos de texto, haga clic en el botón Ahorrar, ubicado en la esquina superior derecha.

Volviendo ahora a la sección Herramientas de actividad, Te sugiero que hagas tapping en las palabras Mensaje de ausencia, Mensaje de bienvenida e Respuestas rápidas.

Pulsando sobre la redacción Mensaje de ausencia, puede configurar un mensaje automático que se enviará a las personas que se comunicarán con usted a través de WhatsApp Business cuando no esté disponible. Para activar el mensaje ausente, mueva la palanca de OFF a ON en correspondencia con la redacción Enviar un mensaje de ausencia y luego presiona la redacción Mensaje y personalice el mensaje que se enviará a quienes le enviarán un mensaje de texto cuando no esté disponible en WhatsApp Business.

Luego toca la redacción tiempo; puede elegir cómo enviar el mensaje de ausencia. Luego ponga la marca de verificación en la opción que prefiera. Si eliges la opción Siempre enviar, siempre enviará un mensaje automático tan pronto como las personas se comuniquen con usted cuando no esté en línea. Con la opcion Horario personalizado puede elegir horarios predefinidos en los que se enviará un mensaje automático a sus clientes.

Si por el contrario, ha fijado el horario de apertura de su negocio, siguiendo lo que he indicado anteriormente, le sugiero que seleccione la redacción Fuera del horario de apertura. De esta forma, el mensaje automático de ausencia solo se enviará fuera del horario de apertura. Les recuerdo que los mensajes de ausencia solo se enviarán cuando el teléfono esté conectado a Internet.

En la sección Mensaje de bienvenida, mueva la palanca de OFF a ON en correspondencia con la redacción Enviar mensaje de bienvenida. Puede enviar un mensaje de bienvenida a las personas que se pongan en contacto con usted por primera vez en WhatsApp Business. El mensaje se puede personalizar tocando el ejemplo que se muestra debajo del elemento Mensaje. Para confirmar estos cambios, presione el botón nuevamente Ahorrar, que se encuentra en la parte superior derecha.

Si desea simplificar y acelerar los contactos con sus clientes a trav√©s de WhatsApp Business, toque la redacci√≥n en su lugar Respuestas r√°pidas, que siempre puedes encontrar en el men√ļ Herramientas de actividad.

Las respuestas r√°pidas son enlaces r√°pidos que le permiten enviar mensajes de texto personalizados. Con las respuestas r√°pidas, puede crear accesos directos (es decir, abreviaturas) que le permitir√°n enviar r√°pidamente un mensaje que escriba con frecuencia.

Por ejemplo, configur√°ndolo como una respuesta r√°pida /gracias, puede enviar r√°pidamente un mensaje de agradecimiento; oa trav√©s de la respuesta r√°pida / contactos puedes indicar los horarios de apertura y cierre de tu negocio. Lo que les he se√Īalado son solo ejemplos comunes de respuestas r√°pidas. Para personalizarlos y agregar otros nuevos, toque el bot√≥n (+) e ingrese una nueva respuesta r√°pida.

En el campo de texto Por favor ingrese el mensaje, debe escribir el mensaje que desea enviar mientras est√° en el campo de texto Conexi√≥n r√°pida, tienes que escribir el atajo r√°pido, despu√©s del s√≠mbolo (/). Solo para darle un √ļltimo ejemplo, en mi aplicaci√≥n WhatsApp Business agregu√© el acceso directo /sitio web para enviar r√°pidamente el enlace de mi sitio web, Onlywhatsapps.com, a mis contactos.

Una funci√≥n sumamente √ļtil de WhatsApp Business es la relativa al cat√°logo de productos. Si usa la aplicaci√≥n de mensajer√≠a en un √°rea como ventas, catering, etc., insertar productos puede permitir a sus clientes (actuales y potenciales) saber cu√°nto cuestan y ordenarlos m√°s f√°cilmente a trav√©s de la aplicaci√≥n.

¬ŅC√≥mo puedes construir tu cat√°logo en WhatsApp Business? Siempre trabajando desde la pantalla Herramientas de actividad. Despu√©s de ir a este √ļltimo, toque la redacci√≥n Cat√°logo, presiona el bot√≥n (+) Agregar un nuevo art√≠culo y luego agregue im√°genes del art√≠culo en cuesti√≥n usando la funci√≥n apropiada, indique su nombre, precio (opcional), descripci√≥n, etc. luego ahorrar el art√≠culo presionando en la redacci√≥n adecuada.

Una vez que haya completado el catálogo, haga clic en el icono de tres puntos verticales (arriba a la derecha), seleccione el elemento ajustes y subir ON el interruptor ubicado al lado de la redacción Mostrar el botón Agregar al carrito, para permitir que sus clientes agreguen artículos a su carrito cuando compren desde su catálogo.

¬ŅTiene una gran cantidad de clientes y le gustar√≠a saber c√≥mo puede organizarlos mejor a ellos y a sus chats? La respuesta es muy simple: a trav√©s de la funci√≥n Las etiquetas. Para hacer uso de √©l, vaya a la pantalla de Herramientas de actividad, presione en la redacci√≥n Las etiquetas y presiona el bot√≥n (+) para iniciar la creaci√≥n de una nueva etiqueta (si cree que las existentes no son suficientes).

Luego, ve a la pantalla Charla de WhatsApp Business, haz un toque largo en uno de los chats de tu interés, presiona el ícono de etiqueta y, luego, selecciona en el que quieres insertar la conversación seleccionada y luego guarda el cambio realizado. Volviendo a Configuración> Herramientas de actividad> Etiquetas, podrá ver qué chats y clientes están incluidos en las distintas etiquetas y posiblemente actuar sobre ellos, por ejemplo, eliminándolos de la etiqueta presionando y manteniendo presionado su nombre y luego presionando el icono del pattumiera.

Antes de dejarte para usar WhatsApp Business, quiero se√Īalar la posibilidad de poder visualizar mensajes tambi√©n a trav√©s del servicio Web de WhatsApp desde el navegador o instalando el cliente oficial de WhatsApp para Windows e MacOS (tambi√©n disponible como aplicaci√≥n para Windows 10 y posterior). El procedimiento para sincronizar los mensajes de WhatsApp Business es id√©ntico al que se debe realizar para WhatsApp.

Luego, tendrá que descargar el cliente de WhatsApp desde el sitio web oficial o desde las tiendas de Windows y macOS o ir al sitio web del servicio en línea de WhatsApp e iniciar sesión escaneando el código QR. Si necesita ayuda con este procedimiento, lea mi guía donde explico cómo usar WhatsApp Web.

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