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O WhatsApp não funciona para mim: o que verificar


Pau Monfort
@paumonfort
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"WhatsApp não funciona para mim! porque? o que verificar? " Calmo! Antes que você entre em pânico e faça outras perguntas desse tipo, quero tranquilizá-lo imediatamente sobre uma coisa: às vezes pode acontecer que você tenha alguns problemas com o WhatsApp, mas na maioria dos casos é possível lidar com isso de uma forma muito simples e rápido e felizmente, você veio ao lugar certo, ou melhor, à página da web certa para entender como remediar o mau funcionamento do famoso e amado aplicativo de mensagens instantâneas.



Nas linhas a seguir, irei de fato fornecer algumas dicas úteis e explicar quais operações realizar quando o WhatsApp não funcionar. São procedimentos muito simples que você pode realizar sem problemas, mesmo se for um usuário novato do famoso aplicativo.

Portanto, pare de se perguntar “por que o WhatsApp não funciona para mim?”, Reserve alguns minutos de tempo livre e concentre-se na leitura deste guia para descobrir imediatamente o que fazer quando o famoso aplicativo de mensagens parece ter alguns problemas. Tenho certeza que ao final deste tutorial você poderá se dizer mais do que satisfeito e que se necessário você também estará pronto e disposto a explicar a todos os seus amigos que precisem receber uma dica semelhante sobre como proceder.

Verifique sua conexão com a internet

Se você está se perguntando "por que o WhatsApp não está funcionando para mim?" a primeira coisa que sugiro que você verifique para tentar corrigir o problema é que o conexão dados de celular ou Wi-Fi estão ativos em seu smartphone e que este último está totalmente funcional.

O conhecido aplicativo de mensagens instantâneas para smartphones depende exclusivamente da Internet para permitir o envio e recebimento de mensagens, imagens, vídeos e outros conteúdos multimídia. Portanto, se o WhatsApp não funcionar para você, provavelmente é porque você não está conectado à Internet ou porque tem uma conexão de dados ou Wi-Fi que não está funcionando, pelo menos não da melhor maneira.



Para verificar se o smartphone está conectado à Internet, tente dar uma olhada nos ícones localizados na parte superior da tela do dispositivo. Se o smartphone estiver conectado à Internet, você deverá ver um ou mais ícones com várias "travas" abaixo, indicando que uma conexão de dados de celular ou Wi-Fi foi estabelecida. Caso contrário, acesse o menu Configurações do seu smartphone para ativar a conexão com a Internet.

Depois de se certificar de que a conexão está ativa para verificar se está funcionando corretamente, pressione o ícone do navegador da web em uso no seu dispositivo e digite na barra de endereço Onlywhatsapps.com. Se você conseguir visualizar meu site corretamente, é claro que sua conexão não tem problemas.

Se apesar das verificações feitas o WhatsApp ainda não funcionar, sugiro que você tente se conectar a outra rede Wi-Fi ou verifique se o plano de dados que você escolheu para o seu SIM está ativo.

Remova e reinstale o aplicativo

Os testes feitos para tentar entender por que o WhatsApp não funciona ou não funciona corretamente não surtiram efeito? Nesse caso, eu convido você a experimentar remover e reinstalar a aplicação. Na verdade, é possível que um ou mais arquivos do aplicativo estejam corrompidos. Nesse caso, remover e baixar novamente o WhatsApp é a única solução possível para poder usar o aplicativo novamente sem problemas.

Para desinstalar o WhatsApp, pressione e segure o ícone do aplicativo na tela principal do aplicativo do seu dispositivo. Neste ponto, dependendo do modelo de smartphone que você está usando, você deve ver um x, a voz Uninstall ou excluir. Aperte nele.


Assim que o aplicativo for removido, acesse a app store disponível em seu dispositivo, pesquise o WhatsApp e baixe-o novamente. Assim que o download for concluído, tente iniciar o WhatsApp para verificar o funcionamento correto do aplicativo.


Se você quiser saber mais sobre isso, sugiro que leia meu guia sobre como reinstalar o WhatsApp.

Verifique o status dos servidores

Se apesar de todos os testes feitos você ainda está se perguntando "por que o WhatsApp não funciona para mim?" muito provavelmente a culpa não é sua, mas pode ser atribuída ao servidor. Na verdade, às vezes acontece que o WhatsApp não funciona devido a problemas atribuíveis aos servidores do serviço. Nesse caso, as mensagens não são enviadas nem recebidas e você não pode fazer absolutamente nada para resolver a situação, a não ser esperar que a equipe de desenvolvimento do aplicativo intervenha para resolver o problema.

Para ter certeza de que o mau funcionamento do WhatsApp não envolve apenas você, sugiro que você clique aqui para verificar a página da Web do Twitter em busca de mensagens postadas por usuários contendo a hashtag #WhatsAppDown, o que normalmente é usado para indicar o fato de que os servidores do WhatsApp estão inativos. Se entre os primeiros tweets houver um ou mais indicando mau funcionamento do WhatsApp, é claro que o problema não é só de você.

Você também pode clicar aqui para se conectar ao blog oficial do WhatsApp e verificar se há alguma postagem referente aos problemas encontrados.

Desligue e ligue seu smartphone


Se você não consegue enviar ou receber mensagens no WhatsApp, geralmente é suficiente desligar e fazer o logon novamente no smartphone. Às vezes, pode acontecer que algo não especificado seja bloqueado. Nesse caso, reiniciar o dispositivo em uso pode ser a melhor, senão a solução mais simples, para lidar com o problema.

Se depois de reiniciar o smartphone os problemas continuarem e você ainda estiver se perguntando "por que o WhatsApp não está funcionando para mim?" provavelmente a razão é devido ao fato de que o SIM foi recentemente alterado para o dispositivo.


Na verdade, você deve saber que o WhatsApp só funciona com um número para cada dispositivo. A este respeito, sugiro que você clique aqui para consultar a página oficial de FAQ do WhatsApp apropriada para realizar o procedimento mais adequado para o seu smartphone resolver o problema.

Realize a verificação inicial

Se você não consegue enviar e / ou receber mensagens no WhatsApp, o problema também pode ser atribuído à falha em concluir o processo de verificação inicial. Para usar o WhatsApp é necessário, de fato, registrar o aplicativo no seu telefone.

Para resolver, basta excluir e reinstalar o WhatsApp e enviar um SMS de teste da tela apropriada Verificação de SMS que será aberto imediatamente após o início do aplicativo. No ecrã em questão, certifique-se de que introduz o número do seu telemóvel precedido do indicativo telefónico de área. Alternativamente, você pode escolher a opção Verificação de voz e neste caso receberá um telefonema que lhe permitirá efetuar o procedimento de verificação.

Habilite o uso do microfone

Se você usa o WhatsApp no ​​iPhone e percebeu que o microfone para enviar mensagens de voz aos seus contatos não funciona mais ou nunca funcionou, a solução é simples: é necessário habilitar o seu uso.

Para habilitar o microfone no WhatsApp para iOS, pressione Configurações (o ícone da roda dentada) presente na tela inicial do seu dispositivo, role a tela exibida até encontrar o item Whatsapp e então pressione-o. Em seguida, pressiona a alavanca localizada ao lado do item microfone e certifique-se de que é movido para cima ON e que fica verde.

Após realizar essas etapas, ao tentar acessar o WhatsApp no ​​iPhone novamente, você deverá conseguir usar o microfone corretamente.

Problemas com WhatsApp Web e WhatsApp para computador

Depois de ler meu guia do WhatsApp para PC, você começou a usar o WhatsApp Web ou o cliente apropriado para Windows e OS X, mas está tendo problemas e não consegue usá-lo corretamente? Bem, neste caso, primeiro certifique-se de que seu smartphone, aquele no qual você costuma usar o aplicativo de mensagens, está logado, carregado e conectado à Internet. O WhatsApp Web e o WhatsApp para computadores funcionam como uma espécie de "repetidor" do aplicativo que se instala no smartphone. Se o telefone não estiver ligado e não estiver conectado à Internet, ele não funcionará.

Certifique-se também de que seu smartphone esteja entre os compatíveis com o cliente web WhatsApp e com o de computador. WhatsApp Web e para computadores é compatível com todos os terminais Android, iPhones equipados com iOS 8.1 ou superior, terminais baseados em Windows Phone 8.0 e 8.1, terminais BlackBerry e BlackBerry 10 e telefones celulares Nokia animados por S60 ou S40 EVO.

No caso específico do WhatsApp Web, certifique-se de estar utilizando um navegador compatível com o serviço. O WhatsApp Web é compatível apenas com Chrome, Firefox, Safari, Opera e Microsoft Edge. Também deve ser mencionado que no Safari não existem recursos avançados, como a capacidade de tirar fotos ou gravar mensagens de voz.

Um aviso na tela apareceu em seu computador informando que o WhatsApp está aberto em outro computador ou navegador? Não se preocupe, está tudo normal. Infelizmente, não é possível abrir várias instâncias do cliente web WhatsApp e uma por computador, mas apenas uma de cada vez. Para usar o WhatsApp de onde você estiver, clique no botão Use aqui, para continuar a usá-lo daquele ao qual já está conectado, clique em Desligar.

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