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Comment contacter WhatsApp

Contacter WhatsApp depuis un smartphone

Vous souhaitez comprendre comment contacter WhatsApp depuis votre smartphone ? Ensuite, suivez les instructions sur ce qu'il faut faire que vous trouverez ci-dessous. La procédure est réalisable à partir de Android que iOS et vous permet d'envoyer un journal au support.

Depuis Android

Si vous utilisez un smartphone Android, vous pouvez contacter WhatsApp en saisissant d'abord votre appareil, en le d√©verrouillant, en acc√©dant √† l'√©cran o√Ļ se trouvent toutes les applications et en appuyant sur l'ic√īne de l'application du c√©l√®bre service de messagerie.



Appuyez ensuite sur le bouton [...] trouv√© en haut √† droite de l'√©cran WhatsApp, s√©lectionnez r√©glages dans le menu qui appara√ģt, appuie sur l'√©l√©ment Aider et par la suite sur Contactez-nous.

Maintenant, remplissez le champ Décrivez votre problème décrivant, en fait, le problème que vous rencontrez puis appuyez sur les boutons [+] qui sont ci-dessous pour ajouter (si vous le souhaitez) des captures d'écran illustrant la difficulté que vous avez indiquée.

Enfin, cliquez sur le bouton Avanti en haut √† droite, s√©lectionnez l'application de gestion des e-mails que vous souhaitez utiliser pour entrer en contact avec WhatsApp et envoyez votre message au service assistance qui, vous le verrez, ne tardera pas √† r√©pondre (√† la m√™me adresse e-mail utilis√© pour envoyer le message).

Notez que le message que vous allez envoyer contiendra les spécifications de votre smartphone, la version de l'application utilisée, l'opérateur téléphonique et aura un fichier journal spécial en pièce jointe.

Oui iOS

Si, par contre, vous utilisez un iPhone, pour contacter WhatsApp, saisissez d'abord votre t√©l√©phone portable de marque Apple, d√©verrouillez-le, acc√©dez √† l'√©cran d'accueil et appuyez sur l'ic√īne de l'application de messagerie.



Une fois l'√©cran principal de WhatsApp affich√©, appuyez sur l'ic√īne r√©glages (celui avec le√©quipement) que vous trouvez en bas √† droite puis appuyez sur Aider et sur la formulation Contactez-nous.

En remplissant la case sous l'entr√©e D√©crivez votre probl√®me : par cons√©quent, d√©crivez, de mani√®re concise mais pr√©cise, le probl√®me que vous rencontrez, ajoutez (si vous le souhaitez) une capture d'√©cran dans laquelle la chose est mise en √©vidence en appuyant sur le symbole "+¬ę Qui est bas puis appuie sur la voix Avanti en haut √† droite.

À ce stade, un autre écran s'ouvrira avec le message tapé précédemment ainsi que les spécifications de votre "iPhone par", la version de l'application utilisée, l'opérateur téléphonique et avec un fichier journal ci-dessous. Appuyez ensuite sur l'élément ENVOYER situé en haut à droite et vous pouvez envoyer votre demande d'assistance à WhatsApp.

Dans un court laps de temps, vous devriez recevoir une r√©ponse de l'√©quipe de service directement dans votre bo√ģte de r√©ception, √† l'adresse e-mail d√©finie comme principale sur votre iPhone (ou tout ce qui vous a √©t√© indiqu√© ou demand√© de fournir sur le terrain Da: de l'√©cran pr√©c√©dent).

Contacter Whatsapp depuis l'ordinateur

Vous utilisez le célèbre service de messagerie informatique et souhaitez comprendre comment contacter WhatsApp ? Aucun problème! Vous trouverez ci-dessous toutes les explications dont vous avez besoin, à la fois pour ce qui concerne WhatsApp pour Windows e Mac celui concernant le Version web. Encore une fois, vous avez la possibilité d'envoyer un journal au support.


Depuis PC et Mac

Si vous utilisez l'application WhatsApp pour votre ordinateur, la première étape que vous devez faire pour contacter le support du célèbre service est de démarrer le programme via le lien relatif attaché au menu Démarrer (sous Windows) ou al lanceur (sur Mac).


Si vous ne l'avez pas d√©j√† fait, scannez √©galement le QR Code visible √† l'√©cran via l'application WhatsApp pour smartphones, en vous rendant dans la rubrique Param√®tres> WhatsApp Web/Bureau> Scannez le code QR du m√™me et encadrant le code affich√© avec l'appareil photo du t√©l√©phone portable.

A ce stade, cliquez sur le bouton [...] (sous Windows) ou celui avec le dard (sur Mac) situ√© dans la partie sup√©rieure gauche de la fen√™tre de l'application et s√©lectionnez, dans le menu que vous voyez appara√ģtre, l'√©l√©ment r√©glages. Cliquez ensuite sur Aider, le Contactez-nous et remplissez le formulaire que vous voyez appara√ģtre en tapant dans les champs vides votre adresse e-mail (deux fois), l'objet de votre message et une description concise mais d√©taill√©e de votre probl√®me.

Si vous le souhaitez, vous pouvez compléter votre demande de contact en ajoutant une capture d'écran dans laquelle le problème rencontré est mis en évidence. Pour cela, cliquez sur le lien Ajouter des captures d'écran en bas et sélectionnez le fichier de référence.

Enfin, cliquez sur le bouton ENVOYER. Dans peu de temps, vous devriez recevoir une réponse de l'équipe WhatsApp qui vous fournira tout le soutien dont vous avez besoin. La réponse sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du remplissage du formulaire.


Depuis le Web

Si, par contre, vous souhaitez entrer en contact avec WhatsApp via la version Web du service, la première étape que vous devez faire est de démarrer le navigateur que vous utilisez généralement pour surfer sur le net (par ex. Chrome) et accédez à la page de service.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, scannez également le QR Code visible à l'écran via l'application WhatsApp pour smartphones, en vous rendant dans la rubrique Paramètres> WhatsApp Web/Bureau> Scannez le code QR du même et encadrant le code affiché dans le navigateur avec la caméra du téléphone portable.


Maintenant, cliquez sur le bouton [...] situ√© en haut √† droite et s√©lectionnez l'√©l√©ment dans le menu qui s'ouvre r√©glages puis appuyez sur Aider. S√©lectionnez ensuite l'article Contactez-nous et remplissez le formulaire que vous voyez appara√ģtre en tapant dans les champs appropri√©s votre adresse e-mail (deux fois), l'objet de votre message et une description de votre probl√®me.

Si vous le souhaitez, vous pouvez compl√©ter votre demande de contact en ajoutant une capture d'√©cran dans laquelle le probl√®me est mis en √©vidence. Pour cela, cliquez sur le lien Ajouter des captures d'√©cran en bas et s√©lectionnez le fichier de r√©f√©rence.

Enfin, cliquez sur le bouton ENVOYER. Dans peu de temps, vous devriez recevoir une r√©ponse de l'√©quipe WhatsApp qui vous fournira de l'aide. La r√©ponse sera envoy√©e √† l'adresse e-mail que vous avez indiqu√©e en remplissant le formulaire.

Autres solutions

En plus de ce que je vous ai expliqu√© dans les lignes pr√©c√©dentes, vous pouvez √©galement contacter WhatsApp en envoyant un directement e-mail au support technique, sans avoir √† passer par l'application smartphone et ordinateur ou la version web du service. Vous pourrez peut-√™tre ¬ę sortir une araign√©e du trou ¬Ľ √©galement en exploitant la puissance des r√©seaux sociaux : Facebook e Twitter.

Un autre bon moyen d'obtenir de l'aide, bien que pas directement, est de consulter le QFP du service. Vous y trouverez d'innombrables questions avec des réponses toutes faites qui peuvent peut-être vous aider à faire face à vos difficultés sans nécessairement avoir à écrire au support. Pour plus d'informations, continuez à lire.

Assistance par e-mail

Si vous n'avez pas l'application WhatsApp à portée de main mais avez encore besoin d'entrer en contact direct avec l'aide du célèbre service, vous pouvez envoyer un e-mail aux adresses e-mail dédiées que vous trouverez sur la page de contact jointe au site officiel.

S√©lectionnez l'article contactez-nous que vous trouvez au service pour lequel vous avez besoin d'aide (ex. Prise en charge de WhatsApp Messenger), s√©lectionnez l'appareil sur lequel vous avez install√© WhatsApp et pour lequel vous avez besoin d'aide et notez l'adresse e-mail qui vous est indiqu√©e.

Maintenant, connectez-vous √† votre bo√ģte e-mail et commencez √† r√©diger un nouveau message √† envoyer √† l'adresse que vous avez pr√©c√©demment √©pingl√©e. Dans le corps, indiquez quelles sont vos difficult√©s, tandis qu'en tant qu'objet, entrez des mots-cl√©s qui peuvent d√©crire bri√®vement le probl√®me.

Envoyez le message et dans un court laps de temps, vous obtiendrez une réponse de l'équipe WhatsApp qui essaiera de vous aider autant que possible.

√Čcrire sur les r√©seaux sociaux

WhatsApp a une fanpage sur Facebook et un profil Twitter à travers lequel il publie périodiquement des nouvelles et des informations utiles sur les dernières mises à jour publiées et les innovations introduites. Bien qu'apparemment, il ne fournisse pas d'assistance directe aux utilisateurs, vous pouvez toujours essayer de contacter le service de messagerie populaire via ces deux canaux pour essayer d'obtenir de l'aide concernant tel ou tel autre problème.

La réponse, je l'anticipe immédiatement, n'est pas garantie car ce ne sont pas des canaux de support officiels (le but des deux comptes est en fait celui mentionné ci-dessus) mais, comme on dit, essayer de ne pas nuire. Ci-dessous vous trouverez donc indiqué comment procéder dans les deux cas.

  • Pour essayer de contacter WhatsApp via Facebook, connect√© √† la page du service et connectez-vous √† votre compte sur le r√©seau social (si n√©cessaire). Trouvez un article correspondant √† votre question ou demande et entrez votre commentaire (de pr√©f√©rence en anglais). Si vous avez de la chance, vous obtiendrez peut-√™tre une r√©ponse de l'√©quipe WhatsApp.
  • Pour essayer de contacter WhatsApp via Twitter, acc√©dez √† votre profil (si n√©cessaire), r√©digez un message (de pr√©f√©rence en anglais) en l'adressant au compte de service et envoyez-le. M√™me dans ce cas, si vous avez de la chance, vous pourrez peut-√™tre obtenir une r√©ponse de WhatsApp.

Consulter la FAQ

Une autre chose que je vous invite √† faire pour essayer de r√©soudre les √©ventuels probl√®mes rencontr√©s dans l'utilisation de WhatsApp est de consulter la section FAQ d√©di√©e du site officiel du service. Bien s√Ľr, ce n'est pas vraiment comme entrer en contact direct avec l'√©quipe de la c√©l√®bre application mais je peux vous assurer que m√™me de cette mani√®re, vous pourrez peut-√™tre dissiper tout doute.

Ainsi, apr√®s vous √™tre connect√© √† la page FAQ, tapez les mots-cl√©s li√©s au probl√®me que vous rencontrez dans le champ de recherche au centre et s√©lectionnez le r√©sultat pertinent parmi ceux que vous voyez appara√ģtre.

Sur la page Web qui s'ouvrira par la suite, vous trouverez un court tutoriel avec des explications détaillées sur le sujet sélectionné. Super, tu ne trouves pas ?

Vous pouvez également consulter les sujets présentés en bas de la page. Si vous trouvez quelque chose d'intéressant, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant et consulter les informations qui vous sont fournies sans avoir à effectuer une recherche directe comme je l'ai indiqué précédemment.

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