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Comment restaurer WhatsApp

Comment restaurer WhatsApp sur Android

Su Android il y a une double procédure pour restaurer WhatsApp: la première, la plus confortable et la plus simple d'utilisation, implique l'utilisation de Google Drive en tant que système de sauvegarde en ligne et vous permet de restaurer WhatsApp uniquement à l'état de la dernière sauvegarde (la plus récente). La seconde procédure, quant à elle, implique l'utilisation d'un fichier de sauvegarde que l'application génère quotidiennement localement et qui est stocké dans la mémoire du téléphone. Dans ce dernier cas, il est possible de ramener WhatsApp à un état antérieur à celui de la dernière sauvegarde et donc vous avez plus de liberté d'action (même si la procédure à suivre est un peu plus fastidieuse).



Sauvegarde en ligne

Si vous souhaitez restaurer WhatsApp en utilisant la dernière sauvegarde effectuée sur Google Drive (qui, je vous le rappelle, doit être activé en allant dans le menu Paramètres> Chats> Sauvegarde de chat de l'application), il vous suffit d'installer (ou de réinstaller) WhatsApp sur un smartphone associé au même numéro de téléphone et au même compte Google que celui utilisé pour générer la sauvegarde. Lors de la configuration initiale, après avoir vérifié le numéro de téléphone, il vous sera demandé si vous souhaitez restaurer votre sauvegarde.

Pour vérifier le compte Google configuré sur votre smartphone, accédez au menu réglages d'Android (leicône d'engrenage situé sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir, c'est-à-dire dans l'écran avec la liste de toutes les applications installées sur l'appareil), sélectionnez l'élément Compte et monte Google. Si votre compte Google (celui associé à l'installation précédente de WhatsApp) n'apparaît pas dans la liste des comptes configurés sur l'appareil, corrigez-le immédiatement en appuyant sur l'élément Ajouter un compte, alors là-dessus Google et connectez-vous à votre compte Google. Si certaines étapes ne vous sont pas claires, essayez mon guide sur la façon de coupler un téléphone Android avec Google.



Une fois que vous avez vérifié (ou terminé) la configuration du compte Google, il ne vous reste plus qu'à installer/réinstaller WhatsApp via le Play Store Android. Si le Google Play Store n'est pas présent sur votre appareil, remédiez au problème en téléchargeant le package WhatsApp APK et en l'installant « manuellement » : si vous rencontrez des difficultés pour faire face à cette procédure, vous trouverez expliqué comment installer Whatsapp sur Android dans mon guide dédié 'sujet.

Observation: toutes les étapes indiquées dans ce chapitre du guide sont également valables pour WhatsApp Business, la version de WhatsApp destinée aux entreprises et aux professionnels.

Sauvegarde hors ligne

Pour restaurer les conversations WhatsApp en utilisant le fichier de sauvegarde généré localement par l'application, vous devez prendre ce fichier (msgstore.db.crypt12), copiez-le dans le dossier HomeWhatsAppDatabases de votre smartphone et installez (ou réinstallez) WhatsApp. La seule condition pour que tout fonctionne correctement est que le téléphone soit associé au même numéro que le téléphone qui a généré la sauvegarde.

Avant de continuer, cependant, je vous recommande fortement de vous connecter à la page de gestion de Google Drive et de supprimer WhatsApp de la liste des applications associées à votre compte : de cette façon, vous empêcherez WhatsApp de restaurer la sauvegarde en ligne de Google Drive au lieu de la sauvegarde hors ligne. un. vous voulez utiliser. Pour continuer, alors connecté à la page de gestion de Google Drive que je vous ai liée tout à l'heure, connectez-vous à votre compte Google (si nécessaire), cliquez sur l'élément relatif à WhatsApp Messenger, appuie sur le bouton Supprimer l'accès et valider.


Vous pouvez maintenant effectuer l'action Ă  proprement parler : si vous devez extraire le fichier msgstore.db.crypt12 depuis votre ancien smartphone Android, vous pouvez utiliser l'ordinateur (en connectant le tĂ©lĂ©phone portable Ă  ce dernier) ou vous pouvez contacter l'application gratuite Total Commander, qui permet d'accĂ©der Ă  tous les fichiers de l'appareil : il suffit d'appuyer sur l'icĂ´ne du cottage situĂ© en haut Ă  droite puis allez dans le dossier Stockage interne> WhatsApp> Bases de donnĂ©es.


Dans le dossier Bases de données de votre mobile vous trouverez le fichier msgstore.db.crypt12, qui est la sauvegarde la plus récente de WhatsApp, et d'autres fichiers nommés msgstore- [données] .1.db.crypt12 (où au lieu de [de data] est la date à laquelle ils ont été créés) qui sont les sauvegardes les plus anciennes de vos discussions. Si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre l'un des anciens fichiers, le renommer en msgstore.db.crypt12 et restaurez WhatsApp à un état plus ancien que l'actuel. Pour renommer, copier et coller des fichiers dans Total Commander, il vous suffit d'utiliser le menu qui apparaît après avoir effectué une robinet prolongé sur un fichier.

Une fois que vous avez copié le fichier avec la sauvegarde du chat dans le dossier HomeWhatsAppDatabases de votre nouveau smartphone, installez (ou réinstallez WhatsApp) et répondez Restaurer à la demande de restauration de la sauvegarde, qui sera effectuée immédiatement après la procédure de vérification du numéro.

Au cas où certaines étapes ne vous seraient pas claires, essayez de jeter un œil à mon tutoriel sur la façon de récupérer les conversations Android WhatsApp dans lesquelles j'ai traité le sujet de manière plus spécifique.


Supprimer tous les messages

Voulez-vous restaurer votre WhatsApp dans le sens oĂą vous souhaitez le restaurer "Ă  nouveau" en supprimant toutes les conversations qu'il contient ? Puis lancez l'application, appuyez sur le bouton â‹® situĂ© en haut Ă  droite, allez dans le menu Paramètres> Chat> Historique du chat et appuie d'abord sur le bouton Supprimer toutes les discussions et alors effacer.

Alternativement, l'option est disponible Supprimer toutes les discussions, qui vous permet de supprimer tous les messages de discussion tout en laissant les communications ouvertes et, si nécessaire, en ayant la possibilité de conserver les messages marqués comme importants.

Comment restaurer WhatsApp sur iPhone


La version iOS WhatsApp sauvegarde automatiquement toutes les conversations sur iCloud. Cela signifie que les chats sont stockés en ligne et peuvent être restaurés simplement en installant (ou en réinstallant) l'application sur un "iPhone par" associé au même numéro de téléphone et au même identifiant Apple que celui utilisé pour générer la sauvegarde.

Si vous ne parvenez pas à restaurer WhatsApp sur votre iPhone signifie qu'il manque un des éléments fondamentaux pour que la procédure se déroule correctement : vous pouvez utiliser un numéro de téléphone différent de celui que vous avez utilisé lors de la sauvegarde des conversations, vous pouvez utiliser un Apple ID différent ou, encore une fois, il pourrait y avoir un problème lié au fonctionnement de icloud lecteur.

Pour tout vérifier, puis remédier à la situation, il faut prendre l'iPhone sur lequel la sauvegarde WhatsApp a été initialement générée, insérer une SIM associée au numéro que vous utilisez actuellement (qui devrait alors aussi être celui utilisé à l'origine sur l'appareil) et regarde ça dans le menu Paramètres> [votre nom]> iCloud les options relatives à icloud lecteur e WhatsApp.

Lorsque l'opération est terminée, vous devez ouvrir WhatsApp, activez à nouveau l'application (c'est parce qu'il n'est pas autorisé d'utiliser le service sur plus d'un téléphone en même temps) et lancez la création d'une nouvelle sauvegarde à partir du menu Paramètres> Chats> Sauvegarde de chat.

Enfin, revenez à votre iPhone actuel, allez dans le menu réglages et vérifiez que le compte utilisé sur le téléphone est le même que l'autre "iPhone par" et que le service iCloud Drive est actif. Si le compte iCloud n'est pas configuré, appuie sur l'élément Connectez-vous à l'iPhone et remède. Réinstallez ensuite WhatsApp depuis l'App Store (si vous ne savez pas comment procéder, suivez mon guide pour savoir comment télécharger WhatsApp sur iPhone), vérifiez le numéro et acceptez la restauration de vos conversations en appuyant sur le bouton Réinitialiser l'historique des discussions.

Au cas où certaines étapes ne vous seraient pas claires, lisez mon guide sur la façon de récupérer les conversations WhatsApp iPhone dans lesquelles je vous ai tout expliqué en détail.

Supprimer tous les messages

Voulez-vous restaurer votre WhatsApp dans le sens oĂą vous souhaitez supprimer toutes les conversations qui y sont prĂ©sentes et non les rĂ©cupĂ©rer ? Pas de problème, vous pouvez le faire aussi. Lancez l'application, sĂ©lectionnez l'onglet rĂ©glages qui se situe en bas Ă  droite et appuie d'abord sur l'article Chat puis sur le bouton Supprimer toutes les discussions.

À ce stade, tapez votre numéro de téléphone (complet avec le préfixe international), "appuyez" sur le bouton Supprimer toutes les discussions Et c'est tout. Les conversations et les pièces jointes seront supprimées instantanément.

Alternativement, vous pouvez choisir l'option Supprimer toutes les discussions, qui vous permet de supprimer tous les messages, de conserver ceux marqués comme importants si nécessaire et de garder les conversations actives.

Comment restaurer WhatsApp supprimé

Avez-vous accidentellement supprimé certaines conversations sur WhatsApp et ne les avez pas sauvegardées ? Je suis désolé, mais vous avez très peu de chance de les récupérer.

Votre seul espoir est de connecter votre smartphone à votre ordinateur et d'utiliser un logiciel de récupération de données pour tenter de restaurer les messages encore présents sur l'appareil (dans les zones mémoire non encore écrasées par d'autres données). Parmi les nombreux logiciels disponibles, je vous recommande Wondershare Dr.fone, qui coûte 58 euros sur Windows et 66,39 euros sur macOS, mais est disponible dans une version d'essai gratuite qui permet de visualiser les données récupérables. Je vous ai expliqué plus en détail comment l'utiliser dans ce post.

Comment restaurer WhatsApp suspendu

Votre compte WhatsApp a été suspendu et vous ne savez pas comment le restaurer ? C'est un bon problème, mais tranquille, le dernier mot n'a pas encore été dit.

Si votre compte a été bloqué temporairement (et donc vous voyez un compte à rebours sur l'écran principal de l'application), vous pouvez résoudre le problème en supprimant toutes les versions non officielles de WhatsApp de votre téléphone (par ex. WhatsApp +, WhatsAppMD, WhatsApp renaît o Whatsfapp), en attendant l'expiration du compte à rebours et en réinstallant le client officiel.

Si, par contre, votre compte a été « banni » définitivement, je suis désolé, mais la seule solution que vous avez à votre disposition est d'envoyer un e-mail (en anglais) à l'une des adresses e-mail suivantes et de prouver que vous n'ont pas enfreint les conditions d'utilisation du service.

  • Si vous utilisez Android - android_web@support.whatsapp.com.
  • Si vous utilisez l'iPhone - iphone_web@support.whatsapp.com.
  • Si vous utilisez Windows Phone - wp_web@support.whatsapp.com.
  • Si vous utilisez WhatsApp Web / Desktop - webclient_web@support.whatsapp.com.
  • Autre - support@whatsapp.com.

Pour plus d'informations, jetez un œil à mon tutoriel sur la façon de débloquer WhatsApp où vous trouverez toutes les raisons qui conduisent à la suspension de comptes sur WhatsApp et les solutions possibles au problème expliquées.

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