Como muitas vezes acontece com as operadoras, agora é a vez de Bouygues tentar modificar a oferta para seus clientes Bbox adicionando uma nova opção que não é gratuita. Felizmente, é possível recusar.
Enquanto ontem referimos um novo aumento de 3 € para clientes de Internet na SFR, é a vez de Bouygues adicionar uma nova opção de pagamento para os seus clientes Bbox. Esta não é a primeira vez que a Bouygues procura modificar as suas ofertas, uma vez que há apenas alguns meses a operadora já tinha aumentado o preço dos seus planos móveis.
Desta vez, Bouygues adiciona chamadas ilimitadas para celulares na Europa para seus assinantes de Internet e cobra pela nova opção de uma maneira bastante especial. De fato, de acordo com um e-mail enviado a um assinante e recuperado por nossos colegas da Cable Review, Bouygues anuncia que esta nova opção normalmente seria cobrado 7 euros por mês aos clientes, mas o operador teria escolhido outra forma de ganhar dinheiro.
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Como recusar a modificação da sua oferta?
Em vez de a nova opção que dá acesso a chamadas ilimitadas para telemóveis na Europa ser faturada mensalmente como normalmente seria o caso de uma oferta deste tipo, a Bouygues decidiu deduzir este dinheiro da caução (de 49 euros). Em outras palavras, quando quiser rescindir o seu contrato com o operador, deixará de ter acesso a estes 49 euros. Como lembrete, esse depósito de segurança não é oferecido desde 2015, portanto, isso diz respeito apenas a assinantes de longa data.
Felizmente para os clientes que não precisam de seus telefones fixos para ligar para o exterior, é possível recusar a nova opção. No entanto, ao contrário do SFR, que forneceu um link para realizar a operação, os clientes Bouygues afetados devem ligar para o atendimento ao cliente no 1064, o suficiente para desencorajar alguns. A modificação da sua oferta Bbox Internet deverá entrar em vigor a partir de 6 de outubro de 2021, pelo que terá de contactar o serviço de apoio ao cliente antes desta data.
Fonte: Revisão do cabo
