Como restaurar o WhatsApp

Quem sou
Pau Monfort
@paumonfort

Como restaurar o WhatsApp no ‚Äč‚ÄčAndroid

Su Android existe um procedimento duplo para restaurar WhatsApp: o primeiro, o mais confort√°vel e simples de usar, envolve o uso de Google drive como um sistema de backup online e permite que voc√™ restaure o WhatsApp apenas para o estado do √ļltimo salvamento (o mais recente). J√° o segundo procedimento envolve a utiliza√ß√£o de um arquivo de backup que o aplicativo gera diariamente localmente e fica armazenado na mem√≥ria do telefone. Neste √ļltimo caso, √© poss√≠vel retornar o WhatsApp a um estado anterior ao do √ļltimo backup e, portanto, voc√™ tem mais liberdade de a√ß√£o (mesmo que o procedimento a seguir seja um pouco mais enfadonho).



Backup online

Se voc√™ deseja restaurar o WhatsApp usando o √ļltimo backup feito no Google Drive (que, lembro a voc√™, deve ser ativado acessando o menu Configura√ß√Ķes> Bate-papos> Backup de bate-papo do aplicativo), basta instalar (ou reinstalar) o WhatsApp em um smartphone associado ao mesmo n√ļmero de telefone e √† mesma conta do Google que utilizou para gerar o backup. Durante a configura√ß√£o inicial, ap√≥s verificar o n√ļmero de telefone, voc√™ ser√° perguntado se deseja restaurar o backup.

Para verificar a conta do Google configurada em seu smartphone, acesse o menu Configura√ß√Ķes do Android (o√≠cone de engrenagem localizado na tela inicial ou na gaveta, ou seja, na tela com a lista de todos os aplicativos instalados no dispositivo), selecione o item Conta e sobe Google. Se a sua conta Google (associada √† instala√ß√£o anterior do WhatsApp) n√£o constar da lista de contas configuradas no aparelho, corrija-a imediatamente pressionando o item Adicionar conta, ent√£o sobre isso Google e fazer login em sua conta do Google. Se alguma das etapas n√£o estiver clara para voc√™, experimente meu guia sobre como emparelhar um telefone Android com o Google.



Depois de verificar (ou concluir) a configura√ß√£o da conta do Google, tudo o que voc√™ precisa fazer √© instalar / reinstalar o WhatsApp atrav√©s da Android Play Store. Se a Google Play Store n√£o estiver presente em seu dispositivo, resolva o problema baixando o pacote APK do WhatsApp e instalando-o "manualmente": se voc√™ encontrar dificuldades em enfrentar este procedimento, encontrar√° explicado como instalar o Whatsapp no ‚Äč‚ÄčAndroid no meu guia t√≥pico 'dedicado.

Nota: todas as etapas indicadas neste capítulo do guia também são válidas para o WhatsApp Business, a versão do WhatsApp destinada a empresas e profissionais.

Backup offline

Para restaurar as conversas do WhatsApp usando o arquivo de backup gerado localmente pelo aplicativo, voc√™ precisa pegar este arquivo (msgstore.db.crypt12), copie-o para a pasta HomeWhatsAppDatabases do seu smartphone e instale (ou reinstale) o WhatsApp. O √ļnico requisito para que tudo funcione corretamente √© que o telefone esteja associado ao mesmo n√ļmero que o telefone que gerou o backup.

Antes de continuar, no entanto, recomendo fortemente que você se conecte à página de gerenciamento do Google Drive e exclua o WhatsApp da lista de aplicativos associados à sua conta: desta forma, você evitará que o WhatsApp restaure o backup online do Google Drive em vez do offline um. você deseja usar. Para continuar, conectado à página de gerenciamento do Google Drive que vinculei a você agora, faça login em sua conta do Google (se necessário) e clique no item relacionado WhatsApp Messenger, pressiona o botão Remover acesso e confirme.

Agora voc√™ pode realizar a a√ß√£o real: se precisar extrair o arquivo msgstore.db.crypt12 a partir do seu antigo smartphone Android, pode utilizar o computador (ligando o telem√≥vel a este √ļltimo) ou pode contactar a aplica√ß√£o gratuita Total Commander, que permite aceder a todos os ficheiros do dispositivo: basta carregar no √≠cone do chal√© localizado no canto superior direito e v√° para a pasta Armazenamento interno> WhatsApp> Bancos de dados.



Na pasta Bases de dados do seu celular você encontrará o arquivo msgstore.db.crypt12, que é o backup mais recente do WhatsApp e de outros arquivos chamados msgstore- [dados] .1.db.crypt12 (onde em vez de [dados] é a data em que foram criados), que são os backups mais antigos de seus bate-papos. Se quiser, você também pode pegar um dos arquivos mais antigos e renomeá-lo para msgstore.db.crypt12 e restaurar o WhatsApp para um estado anterior ao atual. Para renomear, copiar e colar arquivos no Total Commander, tudo o que você precisa fazer é usar o menu que aparece após fazer um torneira alargado em um arquivo.

Depois de copiar o arquivo com o backup do bate-papo na pasta HomeWhatsAppDatabases do seu novo smartphone, instale (ou reinstale o WhatsApp) e responda Restaurar ao pedido de restaura√ß√£o do backup, que ser√° feito imediatamente ap√≥s o procedimento de verifica√ß√£o do n√ļmero.

Caso alguns passos não estejam claros para você, experimente dar uma olhada no meu tutorial sobre como recuperar conversas do WhatsApp do Android, nas quais tratei do assunto de forma mais específica.

Apagar todas as mensagens

Voc√™ deseja restaurar seu WhatsApp no ‚Äč‚Äčsentido de que deseja restaur√°-lo "para um novo", excluindo todas as conversas presentes nele? Em seguida, inicie o aplicativo, pressione o bot√£o ‚čģ localizado no canto superior direito, v√° para o menu Configura√ß√Ķes> Bate-papo> Hist√≥rico de bate-papo e primeiro pressiona o bot√£o Apagar todos os chats e, em seguida, excluir.

Alternativamente, a op√ß√£o est√° dispon√≠vel Apagar todos os chats, que permite excluir todas as mensagens de bate-papo, deixando as comunica√ß√Ķes abertas e, se necess√°rio, tendo a oportunidade de manter as mensagens marcadas como importantes.


Como restaurar o WhatsApp no ‚Äč‚ÄčiPhone


A vers√£o iOS O WhatsApp faz backup automaticamente de todas as conversas no iCloud. Isso significa que os bate-papos s√£o armazenados online e podem ser restaurados simplesmente instalando (ou reinstalando) o aplicativo em um "iPhone por" associado ao mesmo n√ļmero de telefone e o mesmo ID Apple que o usado para gerar o backup.

Se voc√™ falhar em restaurar WhatsApp no seu iPhone significa que um dos elementos fundamentais est√° faltando para que o procedimento seja conclu√≠do corretamente: voc√™ pode usar um n√ļmero de telefone diferente daquele que voc√™ usou quando as conversas foram copiadas, voc√™ pode usar um Apple ID diferente ou, novamente, pode haver algum problema relacionado √† opera√ß√£o de iCloud unidade.

Para verificar tudo e, em seguida, remediar a situa√ß√£o, voc√™ deve levar o iPhone no qual o backup do WhatsApp foi gerado inicialmente, inserir um SIM associado ao n√ļmero que voc√™ usa atualmente (que tamb√©m deve ser o originalmente usado no dispositivo) e verifique isso no menu Configura√ß√Ķes> [seu nome]> iCloud as op√ß√Ķes relacionadas a iCloud unidade e Whatsapp.

Quando a opera√ß√£o for conclu√≠da, voc√™ precisa abrir Whatsapp, ative o aplicativo novamente (isso porque n√£o √© permitido usar o servi√ßo em mais de um telefone ao mesmo tempo) e inicie a cria√ß√£o de um novo backup a partir do menu Configura√ß√Ķes> Bate-papos> Backup de bate-papo.

Finalmente, volte para o seu iPhone atual, v√° para o menu Configura√ß√Ķes e verifique se a conta usada no telefone √© a mesma que a do outro "iPhone por" e se o servi√ßo iCloud Drive est√° ativo. Se a conta iCloud n√£o estiver configurada, pressiona o item Fa√ßa login no iPhone e rem√©dio. Em seguida, reinstale o WhatsApp da App Store (caso n√£o saiba como proceder, siga meu guia de como baixar o WhatsApp no ‚Äč‚ÄčiPhone), verifique o n√ļmero e aceite a restaura√ß√£o de suas conversas pressionando o bot√£o Redefinir hist√≥rico de bate-papo.

Caso alguns passos não estejam claros para você, leia meu guia sobre como recuperar conversas do WhatsApp do iPhone, no qual eu expliquei tudo para você em detalhes.

Apagar todas as mensagens

Deseja restaurar seu WhatsApp no ‚Äč‚Äčsentido de que deseja excluir todas as conversas presentes nele, e n√£o recuper√°-las? N√£o tem problema, voc√™ tamb√©m pode fazer isso. Inicie o aplicativo, selecione a guia Configura√ß√Ķes que est√° localizado no canto inferior direito e primeiro pressiona o item Bate-Papo e depois no bot√£o Apagar todos os chats.

Neste ponto, digite seu n√ļmero de telefone (completo com prefixo internacional), "toque" no bot√£o Apagar todos os chats E √© isso. Conversas e anexos ser√£o apagados instantaneamente.

Alternativamente, você pode escolher a opção Apagar todos os chats, que permite excluir todas as mensagens, preservando as marcadas como importantes se necessário e mantendo as conversas ativas.

Como restaurar o WhatsApp excluído

Você apagou acidentalmente algumas conversas do WhatsApp e não fez backup delas? Sinto muito, mas você tem muito pouca chance de recuperá-los.

Sua √ļnica esperan√ßa √© conectar seu smartphone ao computador e usar um software de recupera√ß√£o de dados para tentar restaurar mensagens ainda presentes no dispositivo (em √°reas da mem√≥ria ainda n√£o substitu√≠das por outros dados). Dentre os diversos softwares dispon√≠veis, recomendo que voc√™ Wondershare dr.fone, que custa 58 euros no Windows e 66,39 euros no macOS, mas est√° dispon√≠vel em uma vers√£o de teste gratuita que permite visualizar os dados recuper√°veis. Eu expliquei a voc√™ com mais detalhes como us√°-lo neste post.

Como restaurar o WhatsApp suspenso

Sua conta do WhatsApp foi suspensa e voc√™ n√£o sabe como restaur√°-la? √Č um bom problema, mas tranquilo, a √ļltima palavra ainda n√£o foi dita.

Se sua conta foi bloqueada temporariamente (e, portanto, voc√™ v√™ uma contagem regressiva na tela principal do aplicativo), voc√™ pode resolver o problema removendo todas as vers√Ķes n√£o oficiais do WhatsApp do seu telefone (por exemplo, WhatsApp +, WhatsAppMD, WhatsApp Reborn o Whatsfapp), aguardando a expira√ß√£o da contagem regressiva e reinstalando o cliente oficial.

Se, por outro lado, sua conta foi "banida" permanentemente, sinto muito, mas a √ļnica solu√ß√£o que voc√™ tem √† sua disposi√ß√£o √© enviar um e-mail (em ingl√™s) para um dos seguintes endere√ßos de e-mail e provar que voc√™ n√£o infringiram os termos de uso do servi√ßo.

  • Se voc√™ usa Android - android_web@support.whatsapp.com.
  • Se voc√™ usa iPhone - iphone_web@support.whatsapp.com.
  • Se voc√™ usa Windows Phone - wp_web@support.whatsapp.com.
  • Se voc√™ usa WhatsApp Web / Desktop - webclient_web@support.whatsapp.com.
  • Mais - support@whatsapp.com.

Para mais informa√ß√Ķes, d√™ uma olhada no meu tutorial de como desbloquear o WhatsApp onde voc√™ encontrar√° todos os motivos que levam √† suspens√£o de contas no WhatsApp e as poss√≠veis solu√ß√Ķes para o problema.

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