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Como restaurar o WhatsApp


Pau Monfort
@paumonfort
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Como restaurar o WhatsApp no ​​Android

Su Android existe um procedimento duplo para restaurar WhatsApp: o primeiro, o mais confortĂĄvel e simples de usar, envolve o uso de Google drive como um sistema de backup online e permite que vocĂȘ restaure o WhatsApp apenas para o estado do Ășltimo salvamento (o mais recente). JĂĄ o segundo procedimento envolve a utilização de um arquivo de backup que o aplicativo gera diariamente localmente e fica armazenado na memĂłria do telefone. Neste Ășltimo caso, Ă© possĂ­vel retornar o WhatsApp a um estado anterior ao do Ășltimo backup e, portanto, vocĂȘ tem mais liberdade de ação (mesmo que o procedimento a seguir seja um pouco mais enfadonho).



Backup online

Se vocĂȘ deseja restaurar o WhatsApp usando o Ășltimo backup feito no Google Drive (que, lembro a vocĂȘ, deve ser ativado acessando o menu ConfiguraçÔes> Bate-papos> Backup de bate-papo do aplicativo), basta instalar (ou reinstalar) o WhatsApp em um smartphone associado ao mesmo nĂșmero de telefone e Ă  mesma conta do Google que utilizou para gerar o backup. Durante a configuração inicial, apĂłs verificar o nĂșmero de telefone, vocĂȘ serĂĄ perguntado se deseja restaurar o backup.

Para verificar a conta do Google configurada em seu smartphone, acesse o menu ConfiguraçÔes do Android (oĂ­cone de engrenagem localizado na tela inicial ou na gaveta, ou seja, na tela com a lista de todos os aplicativos instalados no dispositivo), selecione o item Conta e sobe Google. Se a sua conta Google (associada Ă  instalação anterior do WhatsApp) nĂŁo constar da lista de contas configuradas no aparelho, corrija-a imediatamente pressionando o item Adicionar conta, entĂŁo sobre isso Google e fazer login em sua conta do Google. Se alguma das etapas nĂŁo estiver clara para vocĂȘ, experimente meu guia sobre como emparelhar um telefone Android com o Google.



Depois de verificar (ou concluir) a configuração da conta do Google, tudo o que vocĂȘ precisa fazer Ă© instalar / reinstalar o WhatsApp atravĂ©s da Android Play Store. Se a Google Play Store nĂŁo estiver presente em seu dispositivo, resolva o problema baixando o pacote APK do WhatsApp e instalando-o "manualmente": se vocĂȘ encontrar dificuldades em enfrentar este procedimento, encontrarĂĄ explicado como instalar o Whatsapp no ​​Android no meu guia tĂłpico 'dedicado.

Nota: todas as etapas indicadas neste capítulo do guia também são vålidas para o WhatsApp Business, a versão do WhatsApp destinada a empresas e profissionais.

Backup offline

Para restaurar as conversas do WhatsApp usando o arquivo de backup gerado localmente pelo aplicativo, vocĂȘ precisa pegar este arquivo (msgstore.db.crypt12), copie-o para a pasta HomeWhatsAppDatabases do seu smartphone e instale (ou reinstale) o WhatsApp. O Ășnico requisito para que tudo funcione corretamente Ă© que o telefone esteja associado ao mesmo nĂșmero que o telefone que gerou o backup.

Antes de continuar, no entanto, recomendo fortemente que vocĂȘ se conecte Ă  pĂĄgina de gerenciamento do Google Drive e exclua o WhatsApp da lista de aplicativos associados Ă  sua conta: desta forma, vocĂȘ evitarĂĄ que o WhatsApp restaure o backup online do Google Drive em vez do offline um. vocĂȘ deseja usar. Para continuar, conectado Ă  pĂĄgina de gerenciamento do Google Drive que vinculei a vocĂȘ agora, faça login em sua conta do Google (se necessĂĄrio) e clique no item relacionado WhatsApp Messenger, pressiona o botĂŁo Remover acesso e confirme.

Agora vocĂȘ pode realizar a ação real: se precisar extrair o arquivo msgstore.db.crypt12 a partir do seu antigo smartphone Android, pode utilizar o computador (ligando o telemĂłvel a este Ășltimo) ou pode contactar a aplicação gratuita Total Commander, que permite aceder a todos os ficheiros do dispositivo: basta carregar no Ă­cone do chalĂ© localizado no canto superior direito e vĂĄ para a pasta Armazenamento interno> WhatsApp> Bancos de dados.



Na pasta Bases de dados do seu celular vocĂȘ encontrarĂĄ o arquivo msgstore.db.crypt12, que Ă© o backup mais recente do WhatsApp e de outros arquivos chamados msgstore- [dados] .1.db.crypt12 (onde em vez de [dados] Ă© a data em que foram criados), que sĂŁo os backups mais antigos de seus bate-papos. Se quiser, vocĂȘ tambĂ©m pode pegar um dos arquivos mais antigos e renomeĂĄ-lo para msgstore.db.crypt12 e restaurar o WhatsApp para um estado anterior ao atual. Para renomear, copiar e colar arquivos no Total Commander, tudo o que vocĂȘ precisa fazer Ă© usar o menu que aparece apĂłs fazer um torneira alargado em um arquivo.

Depois de copiar o arquivo com o backup do bate-papo na pasta HomeWhatsAppDatabases do seu novo smartphone, instale (ou reinstale o WhatsApp) e responda Restaurar ao pedido de restauração do backup, que serĂĄ feito imediatamente apĂłs o procedimento de verificação do nĂșmero.

Caso alguns passos nĂŁo estejam claros para vocĂȘ, experimente dar uma olhada no meu tutorial sobre como recuperar conversas do WhatsApp do Android, nas quais tratei do assunto de forma mais especĂ­fica.

Apagar todas as mensagens

VocĂȘ deseja restaurar seu WhatsApp no ​​sentido de que deseja restaurĂĄ-lo "para um novo", excluindo todas as conversas presentes nele? Em seguida, inicie o aplicativo, pressione o botĂŁo ⋼ localizado no canto superior direito, vĂĄ para o menu ConfiguraçÔes> Bate-papo> HistĂłrico de bate-papo e primeiro pressiona o botĂŁo Apagar todos os chats e, em seguida, excluir.

Alternativamente, a opção estå disponível Apagar todos os chats, que permite excluir todas as mensagens de bate-papo, deixando as comunicaçÔes abertas e, se necessårio, tendo a oportunidade de manter as mensagens marcadas como importantes.


Como restaurar o WhatsApp no ​​iPhone


A versĂŁo iOS O WhatsApp faz backup automaticamente de todas as conversas no iCloud. Isso significa que os bate-papos sĂŁo armazenados online e podem ser restaurados simplesmente instalando (ou reinstalando) o aplicativo em um "iPhone por" associado ao mesmo nĂșmero de telefone e o mesmo ID Apple que o usado para gerar o backup.

Se vocĂȘ falhar em restaurar WhatsApp no seu iPhone significa que um dos elementos fundamentais estĂĄ faltando para que o procedimento seja concluĂ­do corretamente: vocĂȘ pode usar um nĂșmero de telefone diferente daquele que vocĂȘ usou quando as conversas foram copiadas, vocĂȘ pode usar um Apple ID diferente ou, novamente, pode haver algum problema relacionado Ă  operação de iCloud unidade.

Para verificar tudo e, em seguida, remediar a situação, vocĂȘ deve levar o iPhone no qual o backup do WhatsApp foi gerado inicialmente, inserir um SIM associado ao nĂșmero que vocĂȘ usa atualmente (que tambĂ©m deve ser o originalmente usado no dispositivo) e verifique isso no menu ConfiguraçÔes> [seu nome]> iCloud as opçÔes relacionadas a iCloud unidade e Whatsapp.

Quando a operação for concluĂ­da, vocĂȘ precisa abrir Whatsapp, ative o aplicativo novamente (isso porque nĂŁo Ă© permitido usar o serviço em mais de um telefone ao mesmo tempo) e inicie a criação de um novo backup a partir do menu ConfiguraçÔes> Bate-papos> Backup de bate-papo.

Finalmente, volte para o seu iPhone atual, vĂĄ para o menu ConfiguraçÔes e verifique se a conta usada no telefone Ă© a mesma que a do outro "iPhone por" e se o serviço iCloud Drive estĂĄ ativo. Se a conta iCloud nĂŁo estiver configurada, pressiona o item Faça login no iPhone e remĂ©dio. Em seguida, reinstale o WhatsApp da App Store (caso nĂŁo saiba como proceder, siga meu guia de como baixar o WhatsApp no ​​iPhone), verifique o nĂșmero e aceite a restauração de suas conversas pressionando o botĂŁo Redefinir histĂłrico de bate-papo.

Caso alguns passos nĂŁo estejam claros para vocĂȘ, leia meu guia sobre como recuperar conversas do WhatsApp do iPhone, no qual eu expliquei tudo para vocĂȘ em detalhes.

Apagar todas as mensagens

Deseja restaurar seu WhatsApp no ​​sentido de que deseja excluir todas as conversas presentes nele, e nĂŁo recuperĂĄ-las? NĂŁo tem problema, vocĂȘ tambĂ©m pode fazer isso. Inicie o aplicativo, selecione a guia ConfiguraçÔes que estĂĄ localizado no canto inferior direito e primeiro pressiona o item Bate-Papo e depois no botĂŁo Apagar todos os chats.

Neste ponto, digite seu nĂșmero de telefone (completo com prefixo internacional), "toque" no botĂŁo Apagar todos os chats E Ă© isso. Conversas e anexos serĂŁo apagados instantaneamente.

Alternativamente, vocĂȘ pode escolher a opção Apagar todos os chats, que permite excluir todas as mensagens, preservando as marcadas como importantes se necessĂĄrio e mantendo as conversas ativas.

Como restaurar o WhatsApp excluĂ­do

VocĂȘ apagou acidentalmente algumas conversas do WhatsApp e nĂŁo fez backup delas? Sinto muito, mas vocĂȘ tem muito pouca chance de recuperĂĄ-los.

Sua Ășnica esperança Ă© conectar seu smartphone ao computador e usar um software de recuperação de dados para tentar restaurar mensagens ainda presentes no dispositivo (em ĂĄreas da memĂłria ainda nĂŁo substituĂ­das por outros dados). Dentre os diversos softwares disponĂ­veis, recomendo que vocĂȘ Wondershare dr.fone, que custa 58 euros no Windows e 66,39 euros no macOS, mas estĂĄ disponĂ­vel em uma versĂŁo de teste gratuita que permite visualizar os dados recuperĂĄveis. Eu expliquei a vocĂȘ com mais detalhes como usĂĄ-lo neste post.

Como restaurar o WhatsApp suspenso

Sua conta do WhatsApp foi suspensa e vocĂȘ nĂŁo sabe como restaurĂĄ-la? É um bom problema, mas tranquilo, a Ășltima palavra ainda nĂŁo foi dita.

Se sua conta foi bloqueada temporariamente (e, portanto, vocĂȘ vĂȘ uma contagem regressiva na tela principal do aplicativo), vocĂȘ pode resolver o problema removendo todas as versĂ”es nĂŁo oficiais do WhatsApp do seu telefone (por exemplo, WhatsApp +, WhatsAppMD, WhatsApp Reborn o Whatsfapp), aguardando a expiração da contagem regressiva e reinstalando o cliente oficial.

Se, por outro lado, sua conta foi "banida" permanentemente, sinto muito, mas a Ășnica solução que vocĂȘ tem Ă  sua disposição Ă© enviar um e-mail (em inglĂȘs) para um dos seguintes endereços de e-mail e provar que vocĂȘ nĂŁo infringiram os termos de uso do serviço.

  • Se vocĂȘ usa Android - android_web@support.whatsapp.com.
  • Se vocĂȘ usa iPhone - iphone_web@support.whatsapp.com.
  • Se vocĂȘ usa Windows Phone - wp_web@support.whatsapp.com.
  • Se vocĂȘ usa WhatsApp Web / Desktop - webclient_web@support.whatsapp.com.
  • Mais - support@whatsapp.com.

Para mais informaçÔes, dĂȘ uma olhada no meu tutorial de como desbloquear o WhatsApp onde vocĂȘ encontrarĂĄ todos os motivos que levam Ă  suspensĂŁo de contas no WhatsApp e as possĂ­veis soluçÔes para o problema.

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