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    Como actualizar os contactos da WhatsApp

    Quem sou
    Lluís Enric Mayans
    @lluísenricmayans

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    Como sincronizar e actualizar contactos no WhatsApp

    A partir de OnlyWhatsApp queremos mostrar-lhe COMO ACTUALIZAR OS CONTACTOS DO QUEAPP CONTACTOS, desta forma poder√° enviar mensagens com o seu smartphone. As formas como o explicaremos ser√£o adequadas para o Android e IOS. Se quiser saber mais informa√ß√Ķes, este √© o seu posto!

    Como previsto no início do guia, pode acontecer que um contacto adicionado à agenda de endereços do seu telemóvel não apareça na lista de contactos da WhatsApp. Partindo do pressuposto fundamental de que é necessário ter a certeza absoluta de que o objecto de contacto do problema utiliza o WhatsApp por sua vez (caso contrário, eis o mistério!), Na maioria dos casos, o defeito deve-se a uma sincronização do directório de falhas. Vamos tentar compreender como proceder para resolver o problema do Android e do iOS.



    Android

    Est√° a utilizar um smartphone Android e gostaria de saber como agir contactos de actualiza√ß√£o no WhatsApp? Depois, em primeiro lugar, pegue no seu telem√≥vel, desbloqueie-o, v√° ao ecr√£ onde est√£o todas as aplica√ß√Ķes e toque no WhatsApp (aquele com a bolha de discurso verde e o auscultador do telefone branco).

    No ecrã da aplicação que lhe é mostrada neste momento, seleccione o separador Chat localizado no canto superior esquerdo, prima o botão em forma de mensagem localizado no canto inferior direito, prima o botão [...] no canto superior e seleccione, no menu que se abre, a opção refrescar.


    Procedendo deste modo, os contactos da lista WhatsApp serão actualizados "manualmente". Nesta altura, deverá também poder ver o nome que não estava na lista antes.

    Se o contacto também não aparecer desta forma, volte ao cartão WhatsApp Chat, prima o botão com a mensagem colocada em baixo, depois no botão [...] no topo e seleccione o item Contacto no menu que se abre. Verificar, portanto, que a opção Mostrar todos os contactos está assinalada (caso contrário pode fazê-lo você mesmo) e repetir o procedimento descrito acima desde o início.


    iPhone

    Quanto ao iPhone, infelizmente não está disponível uma função semelhante à que indiquei no passo anterior para os dispositivos Android. No iPhone, de facto, para remediar a situação abrangida por este guia, é necessário verificar se a aplicação WhatsApp foi autorizada a aceder aos contactos guardados na lista de contactos.

    Para tal, o primeiro passo fundamental a dar é pegar no dispositivo, desbloqueá-lo, aceder ao ecrã inicial e premir a tecla de configuração (a que tem a engrenagem). Desça no ecrã que neste ponto lhe é mostrado, prima o item WhatsApp e verifique se na correspondência com a redacção Contacte o interruptor correspondente está ligado (caso contrário, forneça).

    Neste ponto, volte ao ecr√£ do menu principal. configura√ß√Ķes, seleccione o item Privacidade, depois o Contacte-o no ecr√£ seguinte e certifique-se de que na correspond√™ncia com o texto WhatsApp o interruptor correspondente est√° ligado (caso contr√°rio, fa√ßa-o voc√™ mesmo).


    Outras solu√ß√Ķes

    Colocando em pr√°tica as instru√ß√Ķes que indiquei nas linhas anteriores, ainda n√£o conseguiu mostrar um ou mais contactos no WhatsApp? Desculpe, mas... n√£o desista! De facto, pode tentar remediar isto adoptando as precau√ß√Ķes que lhe dei a seguir. Nada de complexo, n√£o se preocupe.

    Gerir as limita√ß√Ķes do iOS

    Se estabeleceu limita√ß√Ķes na utiliza√ß√£o do WhatsApp no seu iPhone, poder√° n√£o conseguir actualizar os contactos na popular aplica√ß√£o de mensagens instant√Ęneas por esta mesma raz√£o.

    Para resolver, prima o √≠cone de defini√ß√Ķes (aquele com o equipamento) localizado no ecr√£ inicial, toque no item Tempo de utiliza√ß√£o, prima o texto Limita√ß√Ķes da aplica√ß√£o e verifique se uma restri√ß√£o de categoria n√£o est√° activada Rede social (que tamb√©m inclui o WhatsApp). Em caso afirmativo, clicar sobre ele e seleccionar o bot√£o Remover limita√ß√£o duas vezes seguidas para o remover.


    Depois voltar ao ecr√£ principal de Tempo de Utiliza√ß√£o e premir a voz Conte√ļdo e privacidade. Se o interruptor correspondente na parte superior estiver ligado, tocar no item OFF.

    Nota: Se as restri√ß√Ķes iOS n√£o forem definidas por si, poder√£o estar protegidas por um c√≥digo de bloqueio, pelo que para as desactivar ter√° de introduzir o c√≥digo em quest√£o.

    Introduzir o prefixo internacional


    Pode parecer trivial para a maioria, mas muitos n√£o pensam nisso: se o contacto que n√£o √© exibido no WhatsApp foi guardado na agenda telef√≥nica m√≥vel sem primeiro digitar o c√≥digo relativo do pa√≠s, a famosa aplica√ß√£o de mensagens pode n√£o ser capaz de "intercept√°-lo" correctamente. Portanto, se n√£o conseguir ver um determinado contacto na famosa aplica√ß√£o de mensagens, recomendo que se certifique de que guardou o n√ļmero na lista de endere√ßos com o prefixo internacional correspondente. Vejamos ent√£o como proceder tanto nos smartphones Android como nos iPhone.

    • Se estiver a utilizar um smartphone Android, pode verificar isto premindo o √≠cone da aplica√ß√£o Livro de Endere√ßos (o da lista de endere√ßos) no ecr√£ onde todas as aplica√ß√Ķes est√£o localizadas e depois no nome do contacto de refer√™ncia na lista que √© exibida. Se, na correspond√™ncia com o n√ļmero de telefone relativo, faltar o prefixo internacional, prima a voz Modificar no canto superior direito, toque na numera√ß√£o que encontra sob o t√≠tulo Telefone e introduza o prefixo. Em seguida, prima a tecla Save voice no topo para guardar e aplicar altera√ß√Ķes.
    • Se estiver a utilizar um iPhone, pode efectuar a verifica√ß√£o em quest√£o premindo o √≠cone da aplica√ß√£o Contacto (a que tem a lista telef√≥nica) encontrado no ecr√£ inicial e seleccionando o contacto de refer√™ncia a partir da lista apresentada. Na parte superior do ecr√£ seguinte encontrar√° o n√ļmero de telefone do contacto seleccionado. Se o prefixo internacional n√£o estiver presente, adicion√°-lo tocando na voz Modifica√ß√£o no canto superior direito, tocando no campo correspondente ao n√ļmero de telefone e prefixando este √ļltimo com o c√≥digo correcto do pa√≠s. Para confirmar as altera√ß√Ķes feitas, toque no item final na parte superior do ecr√£.

    Nota: No que diz respeito ao Android, por favor note que as indica√ß√Ķes que acabo de lhe dar podem diferir ligeiramente das que v√™ no ecr√£. Tudo depende da vers√£o do sistema que est√° a utilizar e da marca e modelo do seu smartphone.


    Verificar o nome sob o qual o contacto é guardado

    Se tiver guardado o mesmo contacto com nomes diferentes, poder√° n√£o conseguir exibi-lo correctamente na lista de contactos WhatsApp, ou melhor, com o nome que espera ver.

    Para ter a certeza, inicie a sess√£o na aplica√ß√£o Livro de Endere√ßos (no Android) ou que Contacto (no iOS), escreva a refer√™ncia do n√ļmero de telefone no campo de pesquisa e verifique se s√£o comunicados mais contactos entre os resultados. Se assim for, eliminar os que est√£o em excesso, premindo sobre eles, tocando no texto Modificar e depois escolher a op√ß√£o para continuar com a elimina√ß√£o.

    Se apropriado, altere o nome do contacto que escolheu para manter correctamente, tocando nele, tocando em Modificar e preenchendo o campo como achar conveniente Nome no topo. Finalmente, prima no item Guardar (no Android) e no final (no iOS) para confirmar e aplicar as altera√ß√Ķes.

    Nota: mesmo neste caso, no que diz respeito ao Android, as indica√ß√Ķes que acabo de lhe dar podem diferir ligeiramente do que v√™ no ecr√£. Isto depende da vers√£o do sistema em uso e da marca e modelo do smartphone utilizado.

    Actualizar a aplicação

    Se ainda não vir um ou mais contactos no seu livro de endereços na lista de pessoas que utilizam o WhatsApp, considere também a hipótese de que a versão da aplicação que está a utilizar pode sofrer de alguns erros e que pode ser necessário actualizá-la para uma versão mais recente (se disponível): eis como proceder com um smartphone Android ou iPhone.

    • Se estiver a utilizar um smartphone Android, prima o √≠cone Play Store (aquele com o tri√Ęngulo colorido) localizado no ecr√£ onde se encontram os √≠cones de todas as aplica√ß√Ķes, prima o bot√£o com as tr√™s linhas situadas horizontalmente no topo, seleccione a express√£o As minhas aplica√ß√Ķes e jogos no menu que se abre e se na lista de aplica√ß√Ķes a actualizar tamb√©m estiver presente o WhatsApp, clique no bot√£o correspondente para prosseguir com a actualiza√ß√£o.
    • Se estiver a utilizar um iPhone, prima o √≠cone da App Store (aquele com o fundo azul e o "A" no mesmo) que se encontra no ecr√£ inicial, prima as actualiza√ß√Ķes de voz localizadas na parte inferior direita do ecr√£ apresentado e se estiver presente na lista de aplica√ß√Ķes para actualizar o WhatsApp, prima o bot√£o de actualiza√ß√£o colocado na sua correspond√™ncia e est√° feito.

    Se pretende evitar ter de actualizar manualmente o WhatsApp (e as outras aplica√ß√Ķes instaladas no seu dispositivo) de cada vez, recomendo que active as actualiza√ß√Ķes autom√°ticas. Desta forma, as actualiza√ß√Ķes dispon√≠veis ser√£o instaladas completamente automaticamente, sem que tenha de levantar um dedo. Para mais informa√ß√Ķes sobre o assunto e para saber como, leia o meu tutorial dedicado especificamente a como actualizar aplica√ß√Ķes.

    Em caso de perguntas ou problemas

    Seguiu as minhas instru√ß√Ķes sobre como actualizar os seus contactos no WhatsApp em pormenor, mas ainda n√£o teve √™xito na sua inten√ß√£o ou algumas etapas n√£o est√£o claras para si? Nesse caso, a melhor sugest√£o que lhe posso dar √© contactar o apoio da popular aplica√ß√£o de envio de mensagens. Ao faz√™-lo, tenho a certeza de que conseguir√° obter todo o apoio de que necessita.

    Para o fazer, basta enviar um e-mail para os endereços de e-mail dedicados que encontra na página para contactar a WhatsApp disponível no site oficial do serviço. Seleccione, portanto, o dispositivo no qual instalou o WhatsApp e para o qual necessita de suporte a partir da lista que lhe é mostrada (por exemplo, Android ou iPhone, etc.) e tome nota doendereço de correio electrónico abaixo indicado.

    Nesta altura, inicie a sessão na sua conta de correio electrónico e comece a compor uma nova mensagem a ser enviada para o endereço anteriormente assinalado. No corpo da mensagem, explique o problema que está a sentir, enquanto que, como assunto do e-mail, introduza uma palavra-chave com a qual possa descrever brevemente o motivo que o leva a contactar o suporte da WhatsApp.

    Finalmente, envie a sua mensagem. Dentro de pouco tempo dever√° obter uma resposta da equipa WhatsApp que tentar√° fornecer-lhe todo o apoio de que necessita.

    Para mais informa√ß√Ķes sobre o procedimento em quest√£o e para saber que outros sistemas tem do seu lado para contactar a WhatsApp e receber apoio, sugiro que leia o meu guia centrado na forma de contactar a WhatsApp.

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