Reativar WhatsApp desativado
Você pediu o desativação da conta no WhatsApp após o roubo ou perda de seu antigo smartphone? Neste caso, você tem Dia 30 de tempo para reativar o perfil e evitar a exclusão da conta. O cancelamento da conta, se você estivesse se perguntando, resultaria no desaparecimento do seu perfil do WhatsApp de seus amigos e no cancelamento de quaisquer mensagens recebidas no período de tempo em que a conta foi desativada.
Para evitar, portanto, que sua conta seja excluída, instale o WhatsApp em um novo telefone no qual haja um SIM com o mesmo número do telefone antigo. Além disso, se você deseja ter a oportunidade de recuperar os chats, fotos e vídeos que você tinha em seu smartphone anterior, você deve associar seu telefone atual à mesma conta na nuvem (Google ou iCloud) à qual o dispositivo perdido ou roubado foi associado .
Se você não sabe como proceder, saiba que no Android basta acessar o menu Configurações> Contas, aperte o botão Adicionar conta, selecione o item para Google e faça login com os dados da sua conta antiga do Gmail. Pra cima iPhoneem vez disso, você tem que ir para o menu Configurações> Login no iPhone e faça login com os dados da sua conta iCloud antiga. Para obter mais informações, você pode ler meus tutoriais sobre como associar um telefone Android ao Google e como ativar o iCloud no iPhone.
Depois de verificar a associação do seu novo smartphone com a conta na nuvem antiga e o número de telefone antigo, prossiga com a instalação do Whatsapp. Em seguida, abra a loja padrão do seu telefone (Google Play Store, se você usar Android ou App Store se você usar iPhone), procurar Whatsapp e primeiro pressiona o ícone do aplicativo nos resultados da pesquisa e, em seguida, o botão Instalar / obter presente na tela que se abre. No iPhone, para concluir a operação, pode ser necessário usar o ID Facial, o Touch ID ou inserir a senha do seu ID Apple. Se você está lendo este tutorial diretamente do Android ou iPhone, pode abrir a página da loja dedicada ao WhatsApp usando os links que acabei de mostrar.
Assim que o download e a instalação forem concluídos, abra Whatsapp, pressiona o botão Aceitar e continuar, se necessário, autorize o aplicativo a acessar a memória do smartphone (respondendo afirmativamente ao aviso que aparece na tela), digite o seu número de telefone, dê a confirmação e espere que a verificação de identidade seja realizada (você pode ter que digitar manualmente o Código de verificação recebido via SMS).
Quando a operação for concluída, se tudo correr bem, o WhatsApp irá perguntar se você deseja restaurar o backup dos chats presentes no Google drive o iCloud: ao aceitar e posteriormente escolher seu nome e foto para usar no serviço, você terá reativado sua conta e restaurado todas as suas conversas antigas. Feliz? Se alguma das etapas não estiver clara para você, consulte também meu tutorial sobre como instalar o WhatsApp.
Todas as informações acima são válidas tanto para a versão padrão do WhatsApp quanto para WhatsApp Business, a versão do WhatsApp dedicada a usuários profissionais, atualmente disponível apenas para Android. Eu falei sobre isso com mais detalhes em um tutorial dedicado.
Reativar WhatsApp excluído
A exclusão de uma conta do WhatsApp apaga todas as mensagens e conteúdos do aplicativo, mas, felizmente, não proíbe os usuários de se cadastrarem novamente no serviço usando o mesmo número e conta na nuvem, com consequente restauração dos dados presentes no Google Drive ou iCloud.
Isso significa se você quiser reativar WhatsApp, basta baixar a última versão do aplicativo em seu smartphone, iniciá-lo e seguir o procedimento padrão de configuração. O procedimento padrão de configuração - você deve saber - consiste em inserir seu número de telefone, digitar o código de verificação que você recebe por SMS e escolher um nome e uma foto para representar seu perfil.
Como já mencionado acima, se você usa um dispositivo associado ao mesmo número de telefone e a mesma conta na nuvem usada no "antigo" WhatsApp, será perguntado se deseja restaurar histórico de bate-papo: ao aceitar, você encontrará todas as suas mensagens e conteúdos onde os deixou, mesmo se não estiver mais inscrito em seus grupos anteriores.
Para prosseguir com a reativação da sua conta, portanto, basta verificar o número do telefone e a conta na nuvem em uso no seu smartphone. Depois disso, você deve reinstalar o WhatsApp da Google Play Store (se usar Android) ou da App Store (se você usar iPhone), siga o procedimento de configuração inicial do aplicativo e aceite a redefinição do bate-papo, conforme explicado no capítulo anterior do tutorial.
O procedimento também se aplica ao WhatsApp Business. Se alguma das etapas não estiver clara para você, tente seguir as instruções contidas no meu tutorial sobre como reinstalar o WhatsApp.
Reativar WhatsApp bloqueado
Você não consegue mais acessar o WhatsApp porque sua conta está bloqueada por 24, 48 ou 72 horas? Obviamente, você usou aplicativos não oficiais, como WhatsApp Plus, que não são oficialmente suportados pelo WhatsApp e envolvem o "banimento" temporário de quem os instala.
Para resolver este problema, retire de seu smartphone todos os aplicativos que podem ter levado ao bloqueio de conta: clientes de terceiros, pacotes de ícones ou smileys para WhatsApp etc. e aguarde a contagem regressiva exibida no WhatsApp terminar.
Se você não sabe como proceder com a remoção de aplicativos "suspeitos", proceda da seguinte forma: se você estiver usando um terminal Android, toque longamente no ícone do aplicativo para remover, arraste-o para o ícone de cesta ou botão Uninstall que aparece na tela e confirme pressionando o botão OK. Se você usar um iPhone, em vez disso, dê um longo toque nos ícones dos aplicativos a serem excluídos, espere que eles comecem a "dançar", pressione o (X) que aparece neles e confirma a desinstalação pressionando o botão excluir que aparece na tela. Se algumas etapas não estiverem claras para você, tente consultar meus guias sobre como desinstalar aplicativos no Android e como desinstalar aplicativos no iPhone.
Caso o problema persista e a contagem regressiva deva zerar continuamente, tente entrar em contato com o WhatsApp conectando-se a esta página do site oficial do serviço e selecionando a plataforma em que você usa o aplicativo. Você será informado sobre oemail address para o qual você pode enviar sua solicitação de suporte (em inglês). No momento em que este livro foi escrito, os endereços de e-mail de suporte do WhatsApp eram os seguintes.
- Android - android_web@support.whatsapp.com
- iPhone - iphone_web@support.whatsapp.com
- Windows Phone - wp_web@support.whatsapp.com
- Web e desktop - webclient_web@support.whatsapp.com
- Mais - support@whatsapp.com
Em vez da contagem regressiva, você vê a mensagem "Seu número não está autorizado a usar nosso serviço"? Então você quase certamente violou as condições de uso do WhatsApp, por exemplo, enviando mensagens de spam, solicitações comerciais ou incomodando alguns usuários, e foi "banido" permanentemente do serviço.
Em casos como esse, a única solução que você tem é entrar em contato com o suporte do WhatsApp conforme explicado acima e esperar que seus motivos sejam aceitos. Caso contrário, você terá que se registrar com outro número. Mais informações aqui.
Gostaria de esclarecer que todas as informações fornecidas acima são válidas tanto para a versão padrão do WhatsApp quanto para aquele O negócio, que contei extensivamente em um tutorial dedicado.
Reativar WhatsApp expirado
A cópia do WhatsApp instalada no seu smartphone não permite mais o acesso aos chats, como diz para você ser obsoleto? Não entre em pânico. Você está simplesmente usando uma versão muito antiga do aplicativo ou um beta expirado (as versões beta do WhatsApp são aquelas que, no Android, permitem que você experimente alguns recursos que serão introduzidos nas versões estáveis do aplicativo).
Para resolver o problema, reative seu WhatsApp e encontre chats, fotos e contatos como você os deixou, tudo que você precisa fazer é abrir a loja padrão do seu smartphone e, em seguida, Google Play Store se você usar Android ou App Store se você usar iPhoneprocure por Whatsapp, pressione seu ícone e depois o botão refrescar presente na tela que se abre. Se você está lendo este tutorial diretamente do Android ou iPhone, você pode abrir a página da loja dedicada ao WhatsApp simplesmente clicando nos links que forneci a você agora.
Quando a atualização for concluída, abra o WhatsApp e o aplicativo voltará a funcionar como sempre. Qualquer conteúdo previamente presente nele será removido. Se alguma das etapas não estiver clara para você, tente dar uma olhada no meu tutorial sobre como atualizar o WhatsApp.
Quero esclarecer que as indicações contidas neste capítulo do tutorial são válidas, assim como para a versão padrão do WhatsApp, também para o WhatsApp Business, que atualmente está disponível apenas para Android.
